Business Process Management

Nasza innowacyjna metodologia mapowania procesów pomoże Ci szybko zdefiniować podstawowe procesy biznesowe, role, obowiązki i ocenić efektywność operacji w całej organizacji. Nasze inteligentne sesje zespołowe wydobędą na powierzchnię obszary wymagające poprawy i zidentyfikują potencjał automatyzacji. Mapy procesów ułatwiają rozmowę i pomagają zespołom w usprawnieniu ich codziennej pracy.

Jak to robimy?

1

Ustanawianie architektury procesu

Pierwszym krokiem jest identyfikacja kluczowych procesów i przypisanie własności procesów interesariuszom biznesowym.

2

Mapowanie procesów (AS-IS)

Mapujemy procesy biznesowe Twojej firmy. Dzięki naszemu doświadczeniu, innowacyjnej metodologii i automatyzacji – mapowanie procesów staje się łatwe i efektywne czasowo dla wszystkich uczestników.

3

Doskonalenie procesów

Wspólnie dokonamy przeglądu procesu, aby znaleźć obszary wymagające poprawy i stworzyć rozwiązania zwiększające efektywność procesu. Najlepsze praktyki zostaną włączone do procesu TO-BE.

4

Zarządzanie procesami

Przed ostateczną autoryzacją proces TO-BE zostanie poddany pełnemu procesowi zatwierdzania przez interesariuszy, który jest zautomatyzowany i szybki.

5

Szkolenie zespołu

Operacjonalizacja procesu obejmuje program komunikacji, plan szkoleń online i automatyczne prośby o potwierdzenia dla zespołów.

6

7

Przegląd okresowy

Ciągłe doskonalenie

Ponieważ żyjemy w stale zmieniającym się środowisku biznesowym, proces ten należy regularnie analizować. Wszystkie aktualizacje przechodzą proces zarządzania procesami od przeglądu, autoryzacji do ponownego potwierdzenia.

Kierując się filozofią Kaizen, ciągłego doskonalenia i myślenia projektowego – pracownicy mogą mieć dostęp do ustalonej architektury procesów i są zachęcani do zgłaszania próśb o zmiany w dowolnym momencie. Platformę BPM można wykorzystać jako narzędzie do tworzenia pomysłów.

Udziałowcy cyklu życia procesu

Process Coordinator

To my! Eksplorujemy dane, analizujemy, mapujemy, mierzymy i ułatwiamy cykl życia procesów w ustrukturyzowany i spójny sposób, korzystając z nowych narzędzi technologicznych.

Podczas każdego projektu zarządzania zmianą współtworzymy Zespół Optymalizacji Procesów. Chcemy mieć pewność, że architektura procesów odzwierciedla rzeczywistość biznesową i wydobywa na wierzch realne problemy. Wierzymy, że najlepiej znają je ludzie, którzy na co dzień wykonują procesy! W ProperData tworzymy przestrzeń, w której Twoi pracownicy mogą burzyć mózgi na temat pomysłów na ulepszenia!

Process Owner

Zwykle jest to menadżer. Właściciel procesu to pojedynczy punkt kontaktowy odpowiedzialny za ostateczny projekt procesu.

Process Reviewer

Jest to zidentyfikowany ekspert merytoryczny, który może przekazać informację zwrotną na temat procesu po jego zmapowaniu.

Process Authorizer

Autoryzator zatwierdza ostateczną wersję procesu, zazwyczaj jest to kierownik zespołu lub kierownik funkcji mający szerszy pogląd na architekturę procesu.

Process Acknowledger

Są to członkowie zespołu, którzy otrzymują powiadomienia po sfinalizowaniu projektowania procesu. Zatwierdzenie diagramu oznacza potwierdzenie procesu w celu dalszego przestrzegania.